甘霖委员:建立投诉公示制度 让消费者参与市场监督-奇闻异事视频
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编辑:甘霖委员:建立投诉公示制度 让消费者参与市场监督           发布时间:2020年05月25日 04:33:59

甘霖委员:建立投诉公示制度 让消费者参与市场监督

甘霖委员:建立投诉公示制度 让消费者参与市场监督

人民网北京5月24日电 (黄子娟、祝龙超)全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”24日上午举行,部分全国政协委员应邀通过网络视频方式接受媒体采访。  在回答记者有关“如何进一步营造一个良好的消费环境,让老百姓消费得更放心”问题的时候,来自致公党界别的全国政协委员、国家市场监督管理总局工作的甘霖表示,建立消费投诉公示制度,让消费者参与市场监督。让消费者放心消费,才能提振消费。  甘霖认为,提振消费离不开放心消费,放心消费的难点是消费维权。目前解决消费维权主要靠政府部门的监管、执法加调解。说来说去,主要还是政府监管和企业自律的“二人转”。而真正有监督权的消费者,没有真正地参与进来。要补齐社会共治不足的这个短板,需要创新维权机制,要走监管的群众路线,政府建立消费投诉公示制度,把分散的投诉信息集中晒出来,充分发挥14亿消费者的知情权和选择权,让全社会来共同监督。  甘霖举例说,2017年,北京市东城区一座写字楼入住了32家教育培训机构,一时虚假宣传、预付卡跑路等投诉高发不下,成为顽疾。当地监管部门就在大厦里面设置电子显示屏,动态公示所有商家的投诉信息,投诉量谁多谁少,解决投诉谁快谁慢,一目了然。消费者一进大门,就能够货比三家,仅仅公示半年之后,这个投诉就基本清零,可以说是标本兼治。事实证明,商家不怕投诉,怕公示。